Uma situação envolvendo um passageiro idoso e um motorista de ônibus foi denunciada após um episódio ocorrido durante o atendimento da linha 10TR – Industrial, em Itaquaquecetuba.
De acordo com o passageiro, o caso começou quando ele sinalizou para o coletivo e informou ao motorista que faria uso do benefício de gratuidade. O idoso afirma que recebeu a orientação para embarcar pela porta traseira, mas, antes que pudesse entrar no veículo, a porta teria sido fechada e o ônibus teria seguido viagem.
O passageiro conseguiu chegar ao coletivo no ponto seguinte com a ajuda de outro motorista. Segundo seu relato, durante a tentativa de registrar o ocorrido pelo celular, houve uma nova discussão.
O idoso afirma que foi ofendido verbalmente pelo motorista após questionar o motivo de ter sido deixado no ponto. Ainda segundo a denúncia, o profissional teria utilizado palavrões e realizado gestos obscenos durante o desentendimento.
A denúncia aponta que o veículo envolvido pertence à Expresso Planalto e estava operando a linha 10TR – Industrial.
O passageiro informou que formalizou uma reclamação junto à ouvidoria da empresa. O caso deverá ser analisado pela operadora, que poderá verificar as circunstâncias da ocorrência e a conduta atribuída ao funcionário.
A reportagem mantém o espaço aberto para esclarecimentos e manifestação das partes envolvidas.
